VIETNAM GATEWAY
Giúp đối tác vận hành khách quốc tế tại Việt Nam nhất quán và ổn định hơn
Chuẩn hóa thông tin hành khách, quy trình pre-arrival và phối hợp tại sân bay để giảm sai sót và đảm bảo trải nghiệm xuyên suốt.
Arrival ổn định bắt đầu từ trước khi khách hạ cánh
Trong thực tế, chất lượng arrival phụ thuộc vào việc thông tin, quy trình và phối hợp được chuẩn hóa từ trước. Khi các bước pre-arrival không đồng nhất, trải nghiệm tại sân bay và khách sạn sẽ dễ bị gián đoạn.
- Thông tin hành khách được chuẩn hóa giữa các nguồn (booking, email, hệ thống nội bộ)
- Checklist pre-arrival rõ ràng để các ca vận hành xử lý nhất quán
- Phối hợp giữa sân bay, điều hành và khách sạn theo cùng một logic vận hành
Khi các yếu tố này được chuẩn hóa, mỗi bên vẫn giữ vai trò riêng nhưng vận hành trong cùng một hệ thống logic.
Hệ thống hóa vận hành inbound theo từng lớp rõ ràng
Thông tin hành khách
Dữ liệu hành khách được tổ chức và đồng bộ giữa các nguồn để giảm sai lệch trong vận hành.
Quy trình pre-arrival
Các bước chuẩn bị trước khi khách đến được hệ thống hóa để các bên phối hợp nhất quán.
Phối hợp tại điểm chạm
Các điểm chạm trong hành trình arrival được kết nối theo cùng một logic vận hành.
Vietnam Gateway không thay thế các bên vận hành, mà giúp chuẩn hóa cách họ phối hợp trong cùng một hệ thống logic.
Hệ thống tập trung vào 3 yếu tố:
- Chuẩn hóa thông tin hành khách
- Quy trình pre-arrival rõ ràng
- Phối hợp nhất quán tại các điểm chạm
Nhờ đó, mỗi bên vẫn giữ vai trò của mình nhưng vận hành trong cùng một hệ thống logic.
Chuẩn hóa thông tin và quy trình để vận hành arrival ổn định hơn
Chuẩn hóa thông tin đầu vào
Thông tin hành khách được rà soát và thống nhất trước khi vận hành, giảm sai lệch giữa các nguồn.
Quy trình pre-arrival rõ ràng
Các bước chuẩn bị trước khi khách đến được hệ thống hóa, giúp các bên phối hợp nhất quán.
Phối hợp arrival nhất quán
Các điểm chạm trong hành trình arrival được định nghĩa rõ ràng, giảm sai sót và áp lực vận hành.
Chọn đúng vai trò của bạn trong hệ sinh thái inbound
Dành cho Khách sạn
Chuẩn hóa vận hành pre-arrival và phối hợp với các bên để đảm bảo trải nghiệm khách quốc tế ổn định ngay từ khi hạ cánh.
Dành cho Lữ hành
Điều phối thông tin và phối hợp với khách sạn, sân bay và đối tác địa phương để hành trình inbound diễn ra nhất quán.
Truy cập hệ thống tài nguyên inbound có kiểm soát
Vietnam Gateway cung cấp hệ thống tài nguyên và quy trình vận hành inbound được chuẩn hóa cho đối tác B2B. Quyền truy cập được cấp dựa trên vai trò và mức độ hợp tác để đảm bảo tính nhất quán và bảo mật trong vận hành.