Các quy trình, checklist và “Golden Checks” trên Vietnam Gateway được thiết kế dựa trên kinh nghiệm thực tế nhằm giúp đối tác giảm tối đa sai sót hồ sơ. Khi áp dụng đầy đủ các bước khuyến nghị, nhiều đối tác ghi nhận tỷ lệ hồ sơ đáp ứng yêu cầu của hãng bay và cơ quan kiểm soát tăng lên rất rõ rệt.

Với các tình huống khẩn cấp, đội ngũ An1 có thể phản hồi bước đầu trong khoảng 5–15 phút trong khung giờ làm việc, điều kiện vận hành phù hợp và tùy mức độ phức tạp/ ưu tiên của tình huống. Mục tiêu của chúng tôi là giúp bạn nhanh chóng hiểu rõ bức tranh quy định, phương án xử lý phù hợp để kịp thời phối hợp với các bên liên quan.

Các quy trình và khuyến nghị về phối hợp sân bay trên Vietnam Gateway được xây dựng dựa trên thực tế vận hành tại 5 sân bay quốc tế, giúp khách hạn chế xếp hàng, giảm sai bước và tránh lặp lại thủ tục. Khi đội ngũ nắm rõ quy trình chuẩn, khách thường rút ngắn được khoảng 30–60 phút chờ đợi so với việc tự xử lý thiếu định hướng.

Các tài liệu và hướng dẫn nghiệp vụ fast track, đón–dẫn và phối hợp tại sân bay trên Vietnam Gateway hiện tập trung cho 5 sân bay quốc tế: Nội Bài (HAN), Tân Sơn Nhất (SGN), Đà Nẵng (DAD), Cam Ranh (CXR), Phú Quốc (PQC). Nội dung được cập nhật dần theo thực tế vận hành và phản hồi của đối tác.

Vietnam Gateway được thiết kế để giúp đội ngũ hiện tại của bạn (sales, reservation, điều hành, airport rep) có thể tự tin xử lý nghiệp vụ mà không nhất thiết phải lập thêm một bộ phận visa/fast track lớn. Tuy nhiên với các đơn vị có sản lượng inbound cao, chúng tôi vẫn khuyến nghị xây dựng một “đầu mối chuyên trách” để tiếp nhận tri thức và triển khai đồng bộ nội bộ.

Về nguyên tắc, Vietnam Gateway cung cấp quy trình mẫu (SOP), checklist và biểu mẫu tham khảo để bạn áp dụng trong nội bộ. Khi cần phối hợp sâu hơn, hai bên sẽ thống nhất đầu mối liên lạc, quy ước thông tin cần cung cấp, thời gian phản hồi và cách xử lý tình huống phát sinh.

Khi sử dụng portal B2B agent.azsglobal.com, dữ liệu được quản lý theo các lớp phân quyền, mã hóa và chuẩn bảo mật do hệ thống thiết lập. An1 cam kết tuân thủ các quy định hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các tiêu chuẩn bảo mật nội bộ đã công bố.

Trong các trường hợp khẩn cấp (khách đến trễ, sai thông tin, cần cập nhật gấp…), An1 có cơ chế ưu tiên tiếp nhận và hỗ trợ tư vấn nhanh cho đối tác. Cụ thể kịch bản và phạm vi hỗ trợ sẽ được thống nhất riêng theo từng hợp đồng/hình thức hợp tác.

Khi quy trình visa (S1) và phối hợp sân bay (S2) được thiết kế đồng bộ, thông tin giữa hai khâu sẽ liền mạch hơn, giảm nguy cơ lệch thông tin hoặc bỏ sót bước. Điều này giúp tiết kiệm thời gian cho cả khách và đội ngũ, đồng thời hạn chế rủi ro phát sinh tại cửa khẩu do hồ sơ chuẩn bị và thực tế triển khai không thống nhất

Có. Bên cạnh kho tài liệu online, chúng tôi có thể phối hợp xây dựng các buổi training chuyên đề (online/offline) cho từng nhóm: reservation, sales, điều hành tour, bộ phận sân bay. Nội dung tập trung vào việc hiểu đúng quy định, sử dụng checklist và xử lý các tình huống thường gặp theo quy trình chuẩn.

Bạn có thể điền form “Đăng ký trở thành đối tác” ngay dưới mục FAQ hoặc tại trang Liên hệ. Đội ngũ chuyên trách của chúng tôi sẽ liên hệ lại để tìm hiểu mô hình inbound, nhu cầu cụ thể và gợi ý gói phối hợp – tri thức phù hợp cho đơn vị bạn.