Áp dụng cho website vietnamgateway.vn
Ngày hiệu lực: 04/08/2026
Phiên bản: 1.0
1. Đơn vị vận hành website
Website vietnamgateway.vn được vận hành bởi:
Công ty Cổ phần Tập đoàn Lữ hành Quốc tế Asia Number One
Tên tiếng Anh: Asia Number One International Travel Group JSC
Mã số doanh nghiệp: 0108100433
Trụ sở: 299 Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam
Email: b2b@vietnamgateway.vn
Hotline: +84 888 442 333 (06:00 – 24:00 hàng ngày)
Trong toàn bộ văn bản này, “chúng tôi”, “Công ty” hoặc “AN1” được hiểu là pháp nhân nêu trên.
2. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho mọi người truy cập website vietnamgateway.vn, bao gồm cả khu vực công khai và khu vực dành riêng cho đối tác đã được cấp quyền truy cập.
Khi tiếp tục sử dụng website, người truy cập được hiểu là đã đọc và chấp nhận các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng website.
Website này phục vụ đối tác doanh nghiệp — khách sạn, khu nghỉ dưỡng và công ty lữ hành. Website không phải kênh tiếp nhận yêu cầu của khách du lịch cá nhân.
3. Bản chất của website
vietnamgateway.vn là nền tảng tri thức và hỗ trợ phối hợp vận hành dành cho đối tác inbound tại Việt Nam. Website cung cấp thông tin tham chiếu, tài liệu hướng dẫn nội bộ dành cho đối tác, và kênh liên hệ để phối hợp công việc.
Website không phải cổng thông tin của cơ quan nhà nước, không phải hệ thống tiếp nhận hồ sơ chính thức, và không thay thế quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
Mọi nội dung trên website mang tính tham chiếu và hỗ trợ vận hành. Nội dung này không phải tư vấn pháp lý, không phải văn bản pháp quy, và không tạo ra bất kỳ quyền lợi nhập cảnh nào cho bất kỳ cá nhân nào.
4. Vai trò của Công ty trong các dịch vụ được nhắc đến
Trong quan hệ hợp tác với đối tác, Công ty thực hiện các phần công việc được xác định trong thỏa thuận bằng văn bản giữa các bên.
Cụ thể:
Về thủ tục nhập cảnh (eVisa, eVisa Code, thị thực cấp tại cửa khẩu):
Công ty hỗ trợ chuẩn bị, rà soát, chuẩn hóa và chuyển tiếp thông tin hoặc tài liệu theo phạm vi đã thỏa thuận với đối tác, đồng thời theo dõi và phản hồi tiến độ khi phù hợp. Công ty không phải cơ quan có thẩm quyền và không quyết định kết quả. Thẩm quyền xét duyệt, từ chối hoặc yêu cầu bổ sung hoàn toàn thuộc về cơ quan nhà nước có liên quan.
Về hỗ trợ tại sân bay (dịch vụ đón tiễn, hỗ trợ thủ tục):
Công ty thực hiện phần việc đón tiếp, hướng dẫn, hỗ trợ hành khách và phối hợp vận hành trong phạm vi khu vực công cộng được phép hoạt động tại sân bay. Công ty không can thiệp vào quy trình kiểm soát xuất nhập cảnh, an ninh hàng không hay hải quan, và không tạo ra bất kỳ ngoại lệ nào đối với các quy trình đó.
Nguyên tắc làm việc của Công ty là: thực hiện đúng quy trình — có theo dõi tiến độ — chịu trách nhiệm về phần việc của mình.
5. Tuyên bố miễn trừ về nội dung
Quy định về xuất nhập cảnh, thị thực và thủ tục sân bay có thể thay đổi theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền, đôi khi thay đổi mà không báo trước.
Công ty nỗ lực cập nhật nội dung theo thông tin có được tại thời điểm đăng tải, nhưng không tuyên bố rằng mọi nội dung trên website luôn đầy đủ, chính xác tuyệt đối hoặc phù hợp với mọi trường hợp cụ thể.
Trước khi ra quyết định vận hành, đối tác cần đối chiếu với văn bản pháp quy hiện hành và với hướng dẫn của cơ quan có thẩm quyền. Với các tình huống cụ thể, đối tác nên liên hệ trực tiếp với Công ty để trao đổi trên cơ sở thông tin và hoàn cảnh thực tế, thay vì chỉ dựa vào nội dung công khai trên website.
Công ty không đưa ra bảo đảm về kết quả xét duyệt của cơ quan có thẩm quyền, dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Khu vực truy cập dành cho đối tác
Một số nội dung trên website chỉ mở cho đối tác đã được cấp quyền truy cập.
Đối với các nội dung này:
- Tài khoản truy cập được cấp cho tổ chức đối tác, phục vụ mục đích vận hành nội bộ của tổ chức đó
- Người được cấp tài khoản có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ cho bên thứ ba
- Không sao chép, phát tán, đăng lại hoặc thương mại hóa tài liệu trong khu vực đối tác nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Công ty
- Công ty có quyền tạm ngừng hoặc thu hồi quyền truy cập nếu phát hiện việc sử dụng không đúng mục đích
Việc được cấp quyền truy cập tài liệu không đồng nghĩa với việc đã phát sinh quan hệ hợp đồng dịch vụ. Quan hệ dịch vụ chỉ hình thành khi hai bên ký kết thỏa thuận riêng.
7. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên website — bao gồm bài viết, tài liệu hướng dẫn, biểu mẫu, sơ đồ, hình ảnh, thiết kế giao diện và cấu trúc thông tin — thuộc quyền sở hữu của Công ty hoặc được Công ty sử dụng hợp pháp.
Đối tác được phép sử dụng nội dung cho mục đích vận hành nội bộ trong khuôn khổ hợp tác với Công ty.
Không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối lại hoặc sử dụng nội dung cho mục đích thương mại độc lập nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
8. Dữ liệu cá nhân
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân trên website được thực hiện theo Chính sách bảo mật của Công ty: https://vietnamgateway.vn/privacy-policy/
Lưu ý quan trọng: các biểu mẫu công khai trên website không dùng để thu thập dữ liệu hộ chiếu, dữ liệu hành khách hay tài liệu liên quan đến thủ tục nhập cảnh. Các dữ liệu này chỉ được trao đổi qua kênh làm việc riêng đã thống nhất giữa hai bên, theo thỏa thuận bảo mật tương ứng.
9. Phân định hệ thống
Công ty vận hành nhiều hệ thống khác nhau cho các mục đích khác nhau. Phần này nêu rõ ranh giới để tránh nhầm lẫn về phạm vi dữ liệu:
vietnamgateway.vn — lớp thông tin công khai và lớp truy cập tài liệu dành cho đối tác. Đây là nơi đăng tải nội dung tham chiếu và tài liệu hỗ trợ vận hành.
azsglobal.com — hệ thống riêng biệt, có cơ chế đăng nhập riêng, phạm vi dữ liệu riêng và điều khoản riêng.
Hai hệ thống này không dùng chung tài khoản và không tự động chia sẻ dữ liệu. Thông tin gửi qua biểu mẫu trên vietnamgateway.vn không mặc định được chuyển sang azsglobal.com.
Nếu một quy trình công việc cụ thể cần dùng đến hệ thống riêng, Công ty sẽ trao đổi và thống nhất riêng với đối tác đó, kèm điều khoản áp dụng tương ứng.
10. Liên kết đến website bên thứ ba
Website có thể dẫn liên kết tới trang thông tin của cơ quan nhà nước hoặc tổ chức khác nhằm mục đích tham chiếu.
Công ty không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các website đó. Việc dẫn liên kết không đồng nghĩa với việc Công ty xác nhận hay bảo chứng cho nội dung được liên kết.
11. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Công ty chịu trách nhiệm về phần công việc do mình thực hiện, trong phạm vi và theo các điều khoản đã thỏa thuận bằng văn bản với từng đối tác.
Cũng trong phạm vi pháp luật cho phép, Công ty không chịu trách nhiệm đối với:
- Quyết định của cơ quan có thẩm quyền liên quan đến thủ tục nhập cảnh
- Thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng nội dung tham chiếu trên website mà không đối chiếu với quy định hiện hành hoặc không trao đổi lại với Công ty
- Thông tin do đối tác hoặc khách hàng của đối tác cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc gửi không đúng thời hạn
- Sự cố kỹ thuật, gián đoạn đường truyền hoặc sự kiện bất khả kháng nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Công ty
Điều khoản này không loại trừ các trách nhiệm mà pháp luật Việt Nam không cho phép loại trừ hoặc giới hạn.
Trong mọi trường hợp, các điều khoản trong hợp đồng dịch vụ đã ký giữa hai bên là căn cứ ưu tiên áp dụng khi có nội dung khác biệt với trang này.
12. Thay đổi điều khoản
Công ty có thể cập nhật điều khoản này khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website, kèm theo ngày hiệu lực tương ứng.
Người truy cập nên xem lại trang này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản được cập nhật được hiểu là chấp nhận nội dung đã cập nhật.
13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
Tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
14. Liên hệ
Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản này, vui lòng liên hệ:
Công ty Cổ phần Tập đoàn Lữ hành Quốc tế Asia Number One
299 Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam
Email: b2b@vietnamgateway.vn
Hotline: +84 888 442 333 (06:00 – 24:00 hàng ngày)
ENGLISH VERSION
Terms of Use & Disclaimer
Applicable to the website vietnamgateway.vn
Effective date: 4 August 2026
Version: 1.0
1. Website operator
The website vietnamgateway.vn is operated by:
Asia Number One International Travel Group JSC
Vietnamese name: Công ty Cổ phần Tập đoàn Lữ hành Quốc tế Asia Number One
Enterprise registration number: 0108100433
Registered office: 299 Cau Giay Street, Dich Vong Ward, Cau Giay District, Hanoi, Vietnam
Email: b2b@vietnamgateway.vn
Hotline: +84 888 442 333 (06:00 – 24:00 daily)
Throughout this document, “we”, “the Company” and “AN1” refer to the legal entity above.
2. Scope
These Terms apply to every visitor of vietnamgateway.vn, covering both the public area and the area reserved for partners who have been granted access.
By continuing to use the website, the visitor is deemed to have read and accepted these Terms. Visitors who do not agree should discontinue use of the website.
This website serves business partners — hotels, resorts and travel companies. It is not a channel for handling requests from individual travellers.
3. Nature of this website
vietnamgateway.vn is a knowledge and operational coordination platform for inbound partners in Vietnam. It provides reference information, partner-facing operational guidance, and a channel for coordinating work.
This website is not a government portal, not an official application system, and does not replace the decisions of the competent authorities.
All content on this website is reference and operational-support material. It does not constitute legal advice, is not a legal instrument, and does not create any entry right for any individual.
4. The Company’s role in the services described
In its cooperation with partners, the Company performs the scope of work defined in the written agreement between the parties.
Specifically:
Regarding entry procedures (eVisa, eVisa Code, visa issued at the border gate):
The Company supports the preparation, review and standardisation of information or documents, and forwards them within the scope agreed with the partner, while monitoring and reporting on progress where appropriate. The Company is not a competent authority and does not determine the outcome. The authority to approve, reject or request further information rests entirely with the relevant state authorities.
Regarding airport support (meet-and-greet and procedural assistance):
The Company performs reception, guidance, passenger assistance and operational coordination within the public areas where it is permitted to operate at the airport. The Company does not intervene in immigration control, aviation security or customs procedures, and creates no exception to those procedures.
The Company’s working principle is: follow the correct procedure — track progress — take responsibility for our own scope of work.
5. Content disclaimer
Regulations governing immigration, visas and airport procedures may change at the decision of the competent authorities, sometimes without prior notice.
The Company makes reasonable efforts to keep content current based on information available at the time of publication, but does not represent that all content on this website is complete, entirely accurate, or applicable to every specific case.
Before making operational decisions, partners should verify against the prevailing legal documents and the guidance of the competent authorities. For specific situations, partners should contact the Company directly to discuss the matter on the basis of the actual information and circumstances, rather than relying solely on public content on this website.
The Company gives no assurance, in any form, as to the outcome of any review by a competent authority.
6. Partner access area
Certain content on this website is available only to partners who have been granted access.
For such content:
- Access accounts are issued to the partner organisation for that organisation’s internal operational use
- Account holders are responsible for keeping their credentials confidential and must not share them with third parties
- Materials in the partner area must not be copied, distributed, republished or commercialised without the Company’s prior written consent
- The Company may suspend or withdraw access where misuse is identified
Being granted access to materials does not in itself create a service contract. A service relationship arises only upon a separate agreement signed by both parties.
7. Intellectual property
All content on this website — including articles, guidance materials, forms, diagrams, images, interface design and information structure — is owned by the Company or lawfully used by it.
Partners may use the content for internal operational purposes within the framework of their cooperation with the Company.
Content must not be copied, modified, redistributed or used for independent commercial purposes without prior written consent.
8. Personal data
The collection and processing of personal data on this website is governed by the Company’s Privacy Policy: https://vietnamgateway.vn/privacy-policy/
Important note: public forms on this website are not used to collect passport data, passenger data or documents relating to entry procedures. Such data is exchanged only through the dedicated working channel agreed between the two parties, under the corresponding confidentiality arrangements.
9. Separation of systems
The Company operates several distinct systems for different purposes. This section sets out the boundary in order to avoid confusion as to data scope:
vietnamgateway.vn — the public information layer and the partner materials access layer. This is where reference content and operational support materials are published.
azsglobal.com — a separate system, with its own login mechanism, its own data scope and its own terms.
The two systems do not share accounts and do not automatically share data. Information submitted through forms on vietnamgateway.vn is not transferred to azsglobal.com by default.
Where a specific workflow requires the use of the separate system, the Company will discuss and agree this individually with the partner concerned, together with the applicable terms.
10. Third-party links
This website may link to the websites of state authorities or other organisations for reference purposes.
The Company does not control and is not responsible for the content, privacy practices or operation of those websites. A link does not imply endorsement of the linked content.
11. Limitation of liability
To the extent permitted by applicable law, the Company is responsible for the scope of work it performs, within the scope and on the terms agreed in writing with each partner.
Also to the extent permitted by applicable law, the Company is not responsible for:
- Decisions of competent authorities relating to entry procedures
- Loss arising from the use of reference content on this website without verification against prevailing regulations or without further discussion with the Company
- Information supplied by the partner or the partner’s clients that is inaccurate, incomplete or submitted late
- Technical faults, connectivity interruptions or force majeure events beyond the Company’s reasonable control
Nothing in these Terms excludes or limits any liability that cannot be excluded or limited under the laws of Vietnam.
In all cases, the terms of the signed service contract between the parties take precedence where they differ from this page.
12. Changes to these Terms
The Company may update these Terms as necessary. A new version takes effect from the moment it is published on the website, together with its corresponding effective date.
Visitors should review this page periodically. Continued use of the website after an update is deemed acceptance of the updated Terms.
13. Governing law and dispute resolution
These Terms are governed by the laws of Vietnam.
Any dispute will first be addressed through negotiation. If no agreement is reached, the dispute will be referred to the competent body in accordance with the laws of Vietnam.
14. Contact
For any question concerning these Terms, please contact:
Asia Number One International Travel Group JSC
299 Cau Giay Street, Dich Vong Ward, Cau Giay District, Hanoi, Vietnam
Email: b2b@vietnamgateway.vn
Hotline: +84 888 442 333 (06:00 – 24:00 daily)