1. Vietnam Gateway là gì?

Vietnam Gateway là cổng tri thức và tài nguyên inbound Việt Nam dành cho đối tác B2B như khách sạn, công ty lữ hành và đội ngũ vận hành phục vụ khách quốc tế. Website này giúp đối tác tiếp cận các nội dung tham chiếu, tài nguyên chuẩn hóa và hướng dẫn phối hợp theo từng cấp độ truy cập.

2. Vietnam Gateway có phải cơ quan nhà nước không?

Không. Vietnam Gateway là nền tảng B2B độc lập, tập trung vào tham chiếu thông tin và hỗ trợ vận hành cho đối tác. Nội dung trên website không thay thế quyết định, quy trình hoặc vai trò của cơ quan có thẩm quyền.

3. Vietnam Gateway có phục vụ khách du lịch cá nhân không?

Không. Vietnam Gateway phục vụ đối tác B2B inbound Việt Nam. Nếu bạn là khách du lịch cá nhân, vui lòng liên hệ khách sạn, công ty lữ hành hoặc đơn vị đang trực tiếp hỗ trợ chuyến đi của bạn.

4. Visa Intelligence là gì?

Visa Intelligence là lớp tài nguyên giúp đối tác chuẩn hóa dữ liệu hồ sơ, rà soát thông tin đầu vào và giảm các sai sót thường gặp trong giai đoạn chuẩn bị. Nội dung này mang tính tham chiếu và hỗ trợ vận hành, không thay thế quyết định của cơ quan có thẩm quyền.

5. Arrival Support là gì?

Arrival Support là lớp tài nguyên và phối hợp giúp đối tác chuẩn bị hành trình arrival rõ ràng hơn cho khách quốc tế. Nội dung này được trình bày ở góc độ đón tiếp, hướng dẫn và phối hợp vận hành tại các điểm chạm phù hợp; không hàm ý thay thế quy trình của cơ quan có thẩm quyền.

6. Tài nguyên trên website có mở công khai toàn bộ không?

Không. Vietnam Gateway vận hành theo mô hình truy cập nhiều lớp. Một số nội dung nền tảng được công khai để thị trường có điểm tham chiếu đúng. Các checklist, guide, biểu mẫu và tài nguyên vận hành sâu hơn chỉ được mở cho đối tác phù hợp sau khi được cấp quyền truy cập.

7. Có những cấp độ truy cập nào?

Vietnam Gateway sử dụng bốn cấp độ truy cập:

• Công khai — dành cho người truy cập website và đối tác đang tìm hiểu.
• Đối tác mới — dành cho các đơn vị đã bắt đầu kết nối và cần tài nguyên cơ bản để chuẩn hóa bước đầu.
• Đối tác vàng — dành cho các đối tác có hợp tác sâu hơn và cần tài nguyên vận hành thực dụng hơn.
• Nhân sự AN1 — dành riêng cho nội bộ AN1, bao gồm tài liệu điều hành, SOP và logic phối hợp không công khai.

8. Làm sao để yêu cầu quyền truy cập đối tác?

Bạn có thể gửi form yêu cầu quyền truy cập trên website. Đội ngũ Vietnam Gateway sẽ xem xét loại đối tác, vai trò người dùng và mục tiêu sử dụng để xác định lớp tài nguyên phù hợp.

9. Sau khi được cấp tài khoản, tôi sẽ thấy gì?

Tùy theo cấp độ truy cập, bạn có thể thấy dashboard, tài nguyên cơ bản, tài nguyên nâng cao hoặc các hướng dẫn phù hợp với vai trò của mình. Menu sau đăng nhập có thể khác với menu công khai để bảo đảm mỗi nhóm người dùng chỉ truy cập đúng lớp tài nguyên cần thiết.

10. Tôi có thể yêu cầu nâng cấp quyền truy cập không?

Có. Nếu đội ngũ của bạn cần thêm tài nguyên sâu hơn, bạn có thể gửi yêu cầu nâng cấp quyền truy cập. Việc mở thêm tài nguyên sẽ được xem xét dựa trên mức độ hợp tác, nhu cầu vận hành và phạm vi sử dụng thực tế.

11. Dữ liệu và thông tin đối tác được bảo vệ như thế nào?

Vietnam Gateway chỉ sử dụng thông tin được cung cấp cho mục đích xem xét quyền truy cập, hỗ trợ đối tác và phối hợp trong phạm vi phù hợp. Các tài nguyên, biểu mẫu và dữ liệu nhạy cảm không được hiển thị công khai. Vui lòng xem thêm tại trang Chính sách bảo mật.

12. Tôi nên bắt đầu từ đâu?

• Nếu bạn là khách sạn, hãy xem trang Dành cho Khách sạn.
• Nếu bạn là công ty lữ hành inbound, hãy xem trang Dành cho Lữ hành.
• Nếu bạn muốn được mở tài khoản, hãy gửi Yêu cầu quyền truy cập đối tác.

Bạn cần lớp tài nguyên phù hợp cho đội ngũ của mình?

Vietnam Gateway xem xét từng yêu cầu truy cập dựa trên loại đối tác, vai trò người dùng và mục tiêu sử dụng thực tế.

Vietnam Gateway phục vụ đối tác B2B inbound Việt Nam. Nội dung trên website mang tính tham chiếu và hỗ trợ vận hành; không thay thế vai trò của cơ quan có thẩm quyền.

ENGLISH

Frequently Asked Questions about Vietnam Gateway

1. What is Vietnam Gateway?

Vietnam Gateway is the inbound Vietnam knowledge and resource gateway for B2B partners such as hotels, travel companies and operations teams serving international guests. This website helps partners access reference content, standardized resources and coordination guidance by access level.

2. Is Vietnam Gateway a government authority?

No. Vietnam Gateway is an independent B2B platform focused on information reference and operational support for partners. Content on this website does not replace the decisions, procedures or role of the competent authorities.

3. Does Vietnam Gateway serve individual travelers?

No. Vietnam Gateway serves B2B inbound Vietnam partners. If you are an individual traveler, please contact the hotel, travel company or organization directly supporting your trip.

4. What is Visa Intelligence?

Visa Intelligence is a resource layer that helps partners standardize application data, review input information and reduce common errors during the preparation stage. This content is for reference and operational support; it does not replace the decisions of the competent authorities.

5. What is Arrival Support?

Arrival Support is a resource and coordination layer that helps partners prepare a clearer arrival journey for international guests. This content is presented from the perspective of reception, guidance and operational coordination at the appropriate touchpoints; it does not imply replacing the procedures of the competent authorities.

6. Are all resources on the website fully public?

No. Vietnam Gateway operates on a multi-layer access model. Some foundational content is public so the market has a correct reference point. Checklists, guides, forms and deeper operational resources are opened only to suitable partners after access is granted.

7. What access levels are there?

Vietnam Gateway uses four access levels:

• Public — for website visitors and partners exploring the model.
• New partner — for organizations that have started connecting and need basic resources to standardize their first steps.
• Gold partner — for partners with deeper cooperation who need more practical operational resources.
• AN1 staff — reserved for AN1 internal use, including operating documents, SOPs and non-public coordination logic.

8. How do I request partner access?

You can submit the access request form on the website. The Vietnam Gateway team will review the partner type, user role and intended use to determine the appropriate resource layer.

9. After my account is granted, what will I see?

Depending on your access level, you may see a dashboard, basic resources, advanced resources or guidance appropriate to your role. The menu after login may differ from the public menu to ensure each user group accesses only the resource layer they need.

10. Can I request an access upgrade?

Yes. If your team needs deeper resources, you can submit an access upgrade request. Opening additional resources is considered based on the level of cooperation, operational needs and actual scope of use.

11. How is partner data and information protected?

Vietnam Gateway uses the information provided only for the purposes of reviewing access, supporting partners and coordinating within the appropriate scope. Resources, forms and sensitive data are not displayed publicly. Please see the Privacy Policy page for more.

12. Where should I start?

• If you are a hotel, see the For Hotels page.
• If you are an inbound travel company, see the For Travel page.
• If you would like an account opened, submit a partner access request.

Need the right resource layer for your team?

Vietnam Gateway reviews each access request based on partner type, user role and actual intended use.

Vietnam Gateway serves B2B inbound Vietnam partners. Content on this website is for reference and operational support; it does not replace the role of the competent authorities.